Galerie

Aktuelle amerikanische CMO-Studie prognostiziert Vervierfachung der Social Web Marketing-Budgets innerhalb fünf Jahren

Amerikanische Marketingverantwortliche werden laut der aktuellen CMO Studie der American Marketing Association das steigende Kaufinteresse der Verbraucher vor allem mit Social Web-Marketing weiter anheizen: Bis 2014 sollen bereits fast 14 Prozent der Budgets anstatt heute gut drei Prozent den neuen … Weiterlesen

Galerie

Bundesdatenschutzgesetz erschwert Dialogmarketing: Unternehmen suchen Orientierung im „Minenfeld“ Neukundenakquise

Diese Galerie enthält 2 Fotos.

Ab dem 1.09.2009 wird die Verwendung von Verbraucher-Daten zu Werbezwecken zum „russischen Roulette“ für Marketing-Verantwortliche: Bei Verstößen z.B. gegen den Einwilligungsvorbehalt drohen Unternehmen bis zu 300.000 EUR Geldbuße. Branchenkenner empfehlen Werbungtreibenden, juristischen Rat einzuholen und ihre Strategien zur Neukundengewinnung genau … Weiterlesen

Galerie

Von Obama lernen heißt siegen lernen: Unternehmen erobern Marktanteile mit konsequenter Integration von IT und Kommunikation

Rund 80 Prozent der Unternehmen in Deutschland beklagen eine zunehmende Werbeverweigerung ihrer Kunden. Von der „Obama for America“-Kampagne, Gewinner der 2009er Cannes Lions-Awards Titanium und Integrierte Kampagnen, können sie lernen, mit effizienten Strategien und Strukturen eine individuelle Kommunikation mit Kunden umzusetzen und statt Werbeverweigerern Marktanteile zu schaffen. Weiterlesen

Galerie

Integriertes wertgetriebenes Dialogmarketing mit VOICE – Wie machen es die Pioniere?

Unternehmen definieren heute den Kundenwert und planen ihre Kundenkontaktkosten. Zudem wollen sie das Kontaktergebnis mithilfe von Tarifierungsstrategien steuern. Durch die optimale Kombination von Anrufvorqualifizierung im Intelligenten Netz, Teil- und Sprachautomatisierung sowie hochwertigen Agentenservices können diese Anforderungen erfüllt werden und zugleich höherer Kundennutzen geschaffen werden. Aus der Verbindung von wachsendem Wissen über die Kunden, ihr Verhalten und ihre Potenziale entsteht ein wertgetriebenes 1-to-1-Marketing ? und neue Geschäftsmodelle für Contact Center! Weiterlesen